青島真情巴士集團有限公司成立于1987年，是青島西海岸新區(qū)直屬國有企業(yè)，是以城市公交運營和客運包車業(yè)務為主，集汽車租賃、新能源車輛后市場服務、停車場運營管理等交通商業(yè)服務于一體的多元化國有企業(yè)。真情巴士集團黨委以“服務新區(qū)、便捷出行、傳播文明”為使命，帶領企業(yè)做精做優(yōu)，擁有營運公交車輛1500余輛，運營常規(guī)公交線路120條，年客運量峰值為1.65億人次。2020年，真情巴士取得全國文明單位榮譽稱號，是西海岸新區(qū)第一個獲此殊榮的地方企業(yè)。
真情巴士將“建設國內一流公交企業(yè)”作為發(fā)展目標，在高質量發(fā)展中取得階段性成果。
服務質量行業(yè)一流。中國質監(jiān)協會調查真情巴士乘客滿意度89.1分，與國家市場監(jiān)管總局通報全國公共服務質量監(jiān)測結果對比，僅次于第一名南京公交，位居行業(yè)前列。
運營能力業(yè)界領先。企業(yè)規(guī)模居全國縣區(qū)級公交企業(yè)第二，公交運營能力超過省內十三個地級市，居全省公交企業(yè)第四。
智慧公交引領風潮。自主架構“車智網”智慧公交管理平臺，發(fā)布6項產業(yè)聯盟標準，連續(xù)三年獲評省級大數據“三優(yōu)兩重”大數據應用案例、全國交通企業(yè)智慧建設創(chuàng)新實踐標桿案例等榮譽。支付寶表示，真情巴士是國內智慧公交落地最好的企業(yè)之一，主動尋求合作。真情巴士成為繼上海公交、杭州公交之后，全國與支付寶達成深度戰(zhàn)略合作的第三家公交企業(yè)。
安全生產樹立標桿。2022年全年百公里事故費用均攤3.05元，連續(xù)四年低于行業(yè)內事故費用5元/百公里的平均水平，創(chuàng)近10年來新低。取得交通運輸部安全生產標準化一級資質；獲得山東省交通安全示范單位稱號。
真情品牌形成集群。“真情巴士”作為注冊品牌，獲得山東省服務名牌、山東省知名品牌、中國運輸領袖品牌。獲評首屆“山東省企業(yè)文化優(yōu)秀成果”一等獎。公交18路等6條線路取得全國巾幗文明崗等國家級或省級品牌，另有市、區(qū)級品牌30個。
德善文化推向全國。真情巴士職工日行一善，每年好人好事2萬余次。連續(xù)11年入選新區(qū)道德模范、文明好事“雙十佳”。培育全國五一勞動獎章獲得者于義睦等市級以上先進典型60余位（個）。徐洪波等3名職工在全國、全省技能大賽中獲得冠軍。近兩年來，央視《新聞周刊》《24小時》《朝聞天下》《新春走基層》長時段播出真情巴士好人故事；光明日報頭版大篇幅宣傳真情巴士德善事跡，透視真情文化現象。
發(fā)展經驗輻射同行。近年來，北京公交、深圳巴士、濟南公交、青島公交等260余家公交企業(yè)到訪真情巴士考察交流。雄安新區(qū)、西咸新區(qū)、天津濱海、西昌月城等公交企業(yè)來信來函調閱學習真情巴士管理資料；榮成公交、龍口公交、莒縣公交等企業(yè)向真情巴士派出30余位掛職干部。今年以來，山東省委宣傳部、清華大學等單位到真情巴士參觀指導。真情巴士為行業(yè)繁榮提供著源源不斷的新區(qū)經驗，也是中國道路運輸協會城市客運分會常務理事單位中唯一的區(qū)級公交企業(yè)。
